Política de Cambios
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios sencilla y justa para que puedas gestionar cualquier inconveniente sin problemas.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para iniciar un cambio, podés contactarnos de dos formas:
- WhatsApp: enviándonos un mensaje con los detalles de tu situación y el número de pedido.
- Correo electrónico: escribiendo a nuestro mail con la información de tu pedido, el número de pedido y el motivo del cambio.
Nuestro equipo te responderá rápidamente para ayudarte y resolver el caso.
Condiciones para el cambio de prendas
Para que podamos realizar el cambio, es fundamental que:
- La prenda esté en condiciones óptimas, sin uso ni lavados.
- Se conserve con todas sus etiquetas originales.
- No presente daños ni modificaciones posteriores a la compra.
Esto garantiza que el producto pueda ser reinsertado en nuestro stock sin inconvenientes.
Cambios por fallas o defectos de fábrica
Si tu prenda presenta algún defecto o falla de fabricación, el cambio será totalmente gratuito. Para estos casos:
- El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
- Te solicitaremos que nos envíes fotos o una descripción detallada junto con el número de pedido para evaluar el problema.
Nos comprometemos a solucionar tu inconveniente de manera rápida y efectiva.
Recomendaciones finales
- Revisá bien tu producto al momento de recibirlo para detectar cualquier problema a tiempo.
- Guardá el envoltorio y etiquetas para facilitar el proceso de cambio.
- Recordá que los cambios solo se aceptan si se cumplen las condiciones mencionadas.
Con esta política, buscamos brindarte la mayor tranquilidad y confianza al comprar con nosotros. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
