Queremos que estés conforme con cada prenda que elijas. Por eso, preparamos un proceso de cambio claro, simple y acompañado personalmente por nuestro equipo.
Escribinos indicando tu número de orden, el producto que compraste y el motivo del cambio. Nuestro equipo te explicará los pasos y te acompañará durante todo el proceso.
Para que podamos procesarlo correctamente, la prenda deberá cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
La prenda debe conservar sus etiquetas, accesorios y presentación original.
Necesitaremos tu número de orden o los datos utilizados al momento de realizar la compra.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de talles, colores y modelos al momento de realizar la solicitud.
Si el producto elegido tiene un valor diferente, se deberá abonar la diferencia correspondiente. En caso de no contar con disponibilidad, nuestro equipo te informará las alternativas disponibles.
Si recibiste una prenda diferente a la que compraste o detectaste una falla, escribinos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Incluí tu número de orden y fotografías donde se pueda observar claramente el inconveniente. Revisaremos el caso y te brindaremos una solución.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo enviarnos la prenda y cuáles son las alternativas disponibles para completar el cambio.
Los costos y la modalidad del envío dependerán del motivo del cambio. Si el inconveniente fue responsabilidad de Vittorio Classic, nos haremos cargo de coordinar la solución.
Las prendas que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, modificaciones, roturas ocasionadas por el uso o ausencia de etiquetas podrán quedar excluidas del proceso de cambio.
En el mensaje indicá tu nombre, número de orden, producto y motivo de la solicitud. Te responderemos para ayudarte a resolverlo.
SOLICITAR UN CAMBIOQueremos formar clientes, no solamente ventas.
